歯科医院向け 患者フィードバック・プラットフォーム
患者満足度を、
医院の力に。
来院直後の患者アンケートで、医院の良い点も改善点も翌朝には見える。 集まった患者さまの声は、Google口コミにも自然につながります。
月間口コミ数
約12倍
平均評価
3.66→4.69
東京都・神奈川県で展開する歯科医療法人 12医院での実績(2026年4月に先行導入)
課題
患者の本音は、診察室では聞こえない
満足も不満も、言わずに帰っていく
面と向かって感想を伝える患者はごくわずか。良かった点も気になった点も、医院に届かないまま消えていきます。
届かなかった不満だけが、外に書かれる
強い不満を持った人ほどネットに投稿します。院内で拾えなかった声が、改善の機会がないまま低評価の口コミとして残ります。
紙のアンケートは、続かない
配布も回収も集計も手間がかかり、形骸化しがちです。診療と受付で手一杯の現場に、新しい作業は増やせません。
仕組み
導入は3ステップ。現場の運用は変わりません
- STEP 1
QRコードを院内に掲示する
管理画面からQRコードを印刷して、受付やユニットに置くだけ。担当ドクター・衛生士ごとのQRコードも発行できます。
- STEP 2
患者が3タップで回答する
星評価と良かった点を選ぶだけ。アプリのインストールは不要で、高齢の患者さまでも約30秒で回答できます。
- STEP 3
回答後に口コミ投稿をご案内
アンケートに回答した患者さまへ、Googleへの口コミ投稿をご案内します。投稿するかどうかは患者さまの自由です。回答はダッシュボードに集まり、日々の改善に活用できます。
導入実績
導入した月から、口コミの集まり方が変わる
東京都・神奈川県で12医院を展開する歯科医療法人では、2026年4月の先行導入を境に月間口コミ数が約12倍になり、平均評価は3.66から4.69に上がりました。
月別Google口コミ件数と平均評価の推移
先行導入した歯科医療法人の12医院合計(2025年8月〜2026年7月)
横にスクロールすると導入前の推移も確認できます
機能
患者の声の収集から院内改善まで、これひとつで
担当者別QRコード
ドクター・衛生士ごとにQRコードを発行。担当者別の満足度が分かり、スタッフの励みと客観的な評価指標になります。
フィードバックの見える化
気になる声は翌朝のレポートで院内に共有。待ち時間・説明・接遇など、改善すべき点がその日のうちにわかります。
ダッシュボード分析
回答数・投稿率・平均評価の推移や医院別比較を一画面で把握。複数医院の法人でも横断で確認できます。
レポート自動配信
前日のサマリーをTeams・Slack・メールに自動でお届け。ログインしなくても、医院全体で患者の声を共有できます。
料金
医院の規模に合わせた2つのプラン
初期費用・最低利用期間はありません。アンケート回答数による従量課金もありません。
スタンダード
1医院での口コミ獲得に
¥100,000/月(税別)
- 医院 1院
- アンケート回答 無制限
- 担当者別QRコード
- AI口コミ生成
- 低評価の内部フィードバック回収
- ダッシュボード分析
- レポート自動配信(Teams / Slack / メール)
プロ
複数医院・法人での一元管理に
¥250,000/月(税別)
4院目以降は +¥70,000/院/月(税別)
- 医院 3院まで(4院目以降 +¥70,000/院)
- スタンダード全機能
- 法人ダッシュボード(医院横断比較)
- 医院別・担当者別の活用率レポート
- 優先サポート
よくある質問
導入前によくいただく質問
導入までの流れを教えてください
アカウントを登録してプランをご契約いただくと、その日から管理画面でQRコードを発行できます。印刷して院内に掲示すれば運用開始です。機材の設置工事や患者側のアプリインストールは不要です。
患者の操作は難しくありませんか?
QRコードを読み取って、星評価と良かった点を選ぶだけの3タップ設計です。文字は大きめで、高齢の患者さまでも約30秒で回答できます。
解約はいつでもできますか?
はい。最低利用期間や解約金はなく、管理画面からいつでも解約できます。解約後に追加の請求が発生することはありません。
複数の医院で使えますか?
プロプランで3医院まで、4院目以降は1院ごとの追加料金でご利用いただけます。法人ダッシュボードで全医院の状況を横断して確認できます。
月額以外に費用はかかりますか?
初期費用・機材費・アンケート回答数による従量課金はありません。月額(スタンダード ¥100,000 / プロ ¥250,000、いずれも税別)のみです。院内に掲示するQRコードは管理画面から印刷用PDFを発行できるため、院内のプリンタで足ります。印刷を外部に発注する必要はありません。
Googleビジネスプロフィールの連携は必須ですか?
医院の登録時に、Googleビジネスプロフィールから自院を選んでいただきます。口コミの投稿先を正しく特定するために必要で、これがないと患者さまを正しいページへご案内できません。お預かりするのは医院の識別情報だけで、アカウントの管理権限をいただいたり、当社が代理で投稿・返信することはありません。
スタッフの手間はどれくらい増えますか?誰が運用しますか?
日々の運用は、会計や次回予約のご案内のときに、QRコードをひと言添えてお見せいただくだけです。集計・分析は自動で、回答状況は管理画面と自動配信レポート(Teams / Slack / メール)で届きます。院内で運用担当を1名決めていただければ、あとは週に数分の確認で回ります。
アンケートの回答はどこに公開されますか?
医院情報サイト「DentaFact」に、★1から★5まですべての回答を同じ基準で掲載します。医院側で掲載する回答を選ぶことはできません。掲載の中立性を保つための方針で、だからこそ掲載された平均評価が意味を持ちます。個人が特定されうる記述や、特定の個人への攻撃・スパムなどが含まれる場合は、通報いただければ確認のうえ削除します。
患者さまの個人情報はどう扱われますか?
氏名・連絡先の入力は任意です。星評価とご感想だけで回答は完了するため、個人情報をいただかない運用もできます。IPアドレスは生の値を保存せず、ハッシュ化した値のみを不正投稿の検知に使い、90日を過ぎると自動的に消去します。詳細はプライバシーポリシーに記載しています。
QRコードや院内掲示物は自分で用意する必要がありますか?
管理画面から印刷用のPDFを発行できます。卓上に置く三角POP、受付に貼るA5サイズのPOP、名刺サイズ(印刷会社への入稿用)、名刺サイズ(院内のプリンタで印刷する用)の4形式をご用意しています。用紙サイズの指定やデザイン作業は不要です。
途中でプラン変更や医院の追加はできますか?
できます。管理画面からスタンダードとプロを切り替えられ、医院の追加も管理画面から行えます。プロプランは3医院まで含み、4院目以降は1院ごとに +¥70,000/月(税別)が加算されます。個別契約でご利用中の場合は担当者までご連絡ください。
患者さまの端末や院内Wi-Fiの準備は必要ですか?
患者さまご自身のスマートフォンで、カメラでQRコードを読み取っていただくだけです。アプリのインストールは不要で、回答用のタブレットを院内に置く必要もありません。院内Wi-Fiも必須ではありませんが、あれば通信量を気にされる患者さまにご案内いただけます。
契約後どれくらいで回答が集まりますか?
QRコードを掲示したその日から集まります。先行導入いただいた歯科医療法人の12医院合計(2026年4〜6月)では、来院された方の21.9%・回答7,623件という実測値でした。1日30人ご来院の医院なら1日あたり6〜7件が目安で、初月から傾向を読める件数になります。