歯科医院向け 患者フィードバック・プラットフォーム

患者満足度を、
医院の力に。

来院直後の患者アンケートで、医院の良い点も改善点も翌朝には見える。 集まった患者さまの声は、Google口コミにも自然につながります。

月間口コミ数

約12

平均評価

3.664.69

東京都・神奈川県で展開する歯科医療法人 12医院での実績(2026年4月に先行導入)

課題

患者の本音は、診察室では聞こえない

満足も不満も、言わずに帰っていく

面と向かって感想を伝える患者はごくわずか。良かった点も気になった点も、医院に届かないまま消えていきます。

届かなかった不満だけが、外に書かれる

強い不満を持った人ほどネットに投稿します。院内で拾えなかった声が、改善の機会がないまま低評価の口コミとして残ります。

紙のアンケートは、続かない

配布も回収も集計も手間がかかり、形骸化しがちです。診療と受付で手一杯の現場に、新しい作業は増やせません。

仕組み

導入は3ステップ。現場の運用は変わりません

  1. STEP 1

    QRコードを院内に掲示する

    管理画面からQRコードを印刷して、受付やユニットに置くだけ。担当ドクター・衛生士ごとのQRコードも発行できます。

  2. STEP 2

    患者が3タップで回答する

    星評価と良かった点を選ぶだけ。アプリのインストールは不要で、高齢の患者さまでも約30秒で回答できます。

  3. STEP 3

    回答後に口コミ投稿をご案内

    アンケートに回答した患者さまへ、Googleへの口コミ投稿をご案内します。投稿するかどうかは患者さまの自由です。回答はダッシュボードに集まり、日々の改善に活用できます。

導入実績

導入した月から、口コミの集まり方が変わる

東京都・神奈川県で12医院を展開する歯科医療法人では、2026年4月の先行導入を境に月間口コミ数が約12倍になり、平均評価は3.66から4.69に上がりました。

月別Google口コミ件数と平均評価の推移

先行導入した歯科医療法人の12医院合計(2025年8月〜2026年7月)

2026年4月 導入10231213133118182651831941238月20259月10月11月12月1月20262月3月4月5月6月7月平均評価(5点満点)3.74.8

横にスクロールすると導入前の推移も確認できます

機能

患者の声の収集から院内改善まで、これひとつで

担当者別QRコード

ドクター・衛生士ごとにQRコードを発行。担当者別の満足度が分かり、スタッフの励みと客観的な評価指標になります。

フィードバックの見える化

気になる声は翌朝のレポートで院内に共有。待ち時間・説明・接遇など、改善すべき点がその日のうちにわかります。

ダッシュボード分析

回答数・投稿率・平均評価の推移や医院別比較を一画面で把握。複数医院の法人でも横断で確認できます。

レポート自動配信

前日のサマリーをTeams・Slack・メールに自動でお届け。ログインしなくても、医院全体で患者の声を共有できます。

料金

医院の規模に合わせた2つのプラン

初期費用・最低利用期間はありません。アンケート回答数による従量課金もありません。

スタンダード

1医院での口コミ獲得に

¥100,000/月(税別)

  • 医院 1院
  • アンケート回答 無制限
  • 担当者別QRコード
  • AI口コミ生成
  • 低評価の内部フィードバック回収
  • ダッシュボード分析
  • レポート自動配信(Teams / Slack / メール)
スタンダードで始める
複数医院の法人に

プロ

複数医院・法人での一元管理に

¥250,000/月(税別)

4院目以降は +¥70,000/院/月(税別)

  • 医院 3院まで(4院目以降 +¥70,000/院)
  • スタンダード全機能
  • 法人ダッシュボード(医院横断比較)
  • 医院別・担当者別の活用率レポート
  • 優先サポート
プロで始める

よくある質問

導入前によくいただく質問

導入までの流れを教えてください

アカウントを登録してプランをご契約いただくと、その日から管理画面でQRコードを発行できます。印刷して院内に掲示すれば運用開始です。機材の設置工事や患者側のアプリインストールは不要です。

患者の操作は難しくありませんか?

QRコードを読み取って、星評価と良かった点を選ぶだけの3タップ設計です。文字は大きめで、高齢の患者さまでも約30秒で回答できます。

解約はいつでもできますか?

はい。最低利用期間や解約金はなく、管理画面からいつでも解約できます。解約後に追加の請求が発生することはありません。

複数の医院で使えますか?

プロプランで3医院まで、4院目以降は1院ごとの追加料金でご利用いただけます。法人ダッシュボードで全医院の状況を横断して確認できます。

月額以外に費用はかかりますか?

初期費用・機材費・アンケート回答数による従量課金はありません。月額(スタンダード ¥100,000 / プロ ¥250,000、いずれも税別)のみです。院内に掲示するQRコードは管理画面から印刷用PDFを発行できるため、院内のプリンタで足ります。印刷を外部に発注する必要はありません。

Googleビジネスプロフィールの連携は必須ですか?

医院の登録時に、Googleビジネスプロフィールから自院を選んでいただきます。口コミの投稿先を正しく特定するために必要で、これがないと患者さまを正しいページへご案内できません。お預かりするのは医院の識別情報だけで、アカウントの管理権限をいただいたり、当社が代理で投稿・返信することはありません。

スタッフの手間はどれくらい増えますか?誰が運用しますか?

日々の運用は、会計や次回予約のご案内のときに、QRコードをひと言添えてお見せいただくだけです。集計・分析は自動で、回答状況は管理画面と自動配信レポート(Teams / Slack / メール)で届きます。院内で運用担当を1名決めていただければ、あとは週に数分の確認で回ります。

アンケートの回答はどこに公開されますか?

医院情報サイト「DentaFact」に、★1から★5まですべての回答を同じ基準で掲載します。医院側で掲載する回答を選ぶことはできません。掲載の中立性を保つための方針で、だからこそ掲載された平均評価が意味を持ちます。個人が特定されうる記述や、特定の個人への攻撃・スパムなどが含まれる場合は、通報いただければ確認のうえ削除します。

患者さまの個人情報はどう扱われますか?

氏名・連絡先の入力は任意です。星評価とご感想だけで回答は完了するため、個人情報をいただかない運用もできます。IPアドレスは生の値を保存せず、ハッシュ化した値のみを不正投稿の検知に使い、90日を過ぎると自動的に消去します。詳細はプライバシーポリシーに記載しています。

QRコードや院内掲示物は自分で用意する必要がありますか?

管理画面から印刷用のPDFを発行できます。卓上に置く三角POP、受付に貼るA5サイズのPOP、名刺サイズ(印刷会社への入稿用)、名刺サイズ(院内のプリンタで印刷する用)の4形式をご用意しています。用紙サイズの指定やデザイン作業は不要です。

途中でプラン変更や医院の追加はできますか?

できます。管理画面からスタンダードとプロを切り替えられ、医院の追加も管理画面から行えます。プロプランは3医院まで含み、4院目以降は1院ごとに +¥70,000/月(税別)が加算されます。個別契約でご利用中の場合は担当者までご連絡ください。

患者さまの端末や院内Wi-Fiの準備は必要ですか?

患者さまご自身のスマートフォンで、カメラでQRコードを読み取っていただくだけです。アプリのインストールは不要で、回答用のタブレットを院内に置く必要もありません。院内Wi-Fiも必須ではありませんが、あれば通信量を気にされる患者さまにご案内いただけます。

契約後どれくらいで回答が集まりますか?

QRコードを掲示したその日から集まります。先行導入いただいた歯科医療法人の12医院合計(2026年4〜6月)では、来院された方の21.9%・回答7,623件という実測値でした。1日30人ご来院の医院なら1日あたり6〜7件が目安で、初月から傾向を読める件数になります。

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